Pemakalah : Samidi, M.Kom., M.M, Halim Agung, S.Kom., M.Kom, Dr.Moedjiono, M.Sc
Edisi : Prosiding Seminar Nasional Riset Inovatif – 2 (SENARI-2) 2014
ISSN : 2339-1553
Halaman : 1081-1087
Silahkan Didownload : PROSIDING SENARI II 2014
Untuk Lebih Jelasnya : http://lemlit.undiksha.ac.id/senari2014/assets/PROSIDING%20SENARI%20II%20Tahun%202014.pdf
ABSTRAK
Pada saat ini teknologi informasi dan komunikasi pada khususnya smartphone sedang digemari oleh semua orang untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam berkomunikasi dan berbagi informasi. Permasalahan yang ada adalah kebutuhan akan penyampaian informasi perkuliahan yang terkadang selalu berubah-ubah setiap saat, system Customer Relationship Management yang dirancang pada aplikasi yang merupakan wacana yang akan dikembangkan untuk mendukung portal mahasiswa sebagai sebuah solusiuntuk memenuhi kebutuhan akan penyampaian informasi seperti : mempercepat arus informasi, adanya pemberitahuan informasi atau pesan tambahan, lebih fleksibel dan lebih mudah diakses. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung , studi pustaka, dan wawancara. Pengujian validasi menggunakan Focus Group Discussion. Kualitas perangkat lunak yang dihasilkan diuji berdasarkan 4 karakteristik kualitas perangkat lunak model ISO 9126, yaitu: functionality, reliability, usability, dan efficiency menggunakan metode kuesioner. Serta teknik pengujian perangkat lunak dengan Blackbox Testing. Hasil akhir yang diperoleh dari penelitian ini adalah aplikasi yang mampu mengimplementasikan sistem yang memenuhi kebutuhan untuk menampilkan data informasi perkuliahan berupa nilai semester, jadwal kuliah, jadwal ujian, dan informasi lain yang berhubungan dengan perkuliahan.hasil pengujian dengan Focus Group Discussion yang telah dilaksanakan. Responden dalam penelitian menyatakan semua spesifikasi kebutuhan fungsional dan fungsi sistem keseluruhan dapat disetujui. Adapun uji kualitas perangkat lunak sistem kemahasiswaan yang dihasilkan berdasarkan empat karakteristik model ISO 9126, yaitu: functionality, reliability, usability, dan efficiency dengan kriteria Baik, dengan persentase 77,8%.
Kata Kunci: CRM, android, mobile, FGD, ISO 9126
ABSTRACT
Nowadays, technology information, especially the one found in smartphones, is widely used to fulfill the needs of communication and information sharing. Universities also makes use this technology to share the information regarding lectures to its students, especially when the schedule is changed due to one and another reason. The Customer Relationship Management system is designed in the form of application which later will be developed to support the student portal. The application itself is designed as a solution to fulfill the students’ needs regarding fast and flexible academic information sharing. The data is gained through direct observation, library research, and interview. The validity is tested by using Focus Group Discussion. The quality of software produced is tested through the ISO 9126 model which has 4characteristics of software quality, namely functionality, reliability, usability, and efficiency by using questionnaires. In addition, the software is tested by using Blackbox Testing. The final results from the design of this system is an application which is able to implement a qualified system to inform data regarding students’ score, schedule, and other academic information regarding their studies. All respondents from the Focus Group Discussion declares that the overall specifications of functional need and system function are agreeable. The overall result for the four characteristics of the ISO 9126 model shows that the criteria is Good with 77.8%.
Keywords: CRM, android, mobile, FGD, ISO 9126
Halim's Library 